HC小区文档

HC物业系统创建费用

费用项设置主要用来创建收费标准,我们创建房屋费用,车辆费用和合同费用前需要先创建费用项;
目前我们的收费对象包括 房屋,车辆 和 合同,如果需要收费时 能作用于房屋和车辆就作用房屋和车辆,如果房屋和车辆都不好创建费用,
那么推荐签订合同,将费用作用于合同;

操作流程:
a、先在费用项设置页面创建费用项;
b、然后在房屋收费页面批量或者单个创建费用,将费用作用于房屋(车辆和合同 在车辆收费页面和合同收费页面创建);
c、业务受理页面可以定位房屋缴费;
d、报表页面可以查看费用统计欠费和缴费明细;
e、如果需要优惠折扣需要在折扣设置页面设置折扣,然后在费用项设置页面费用项关联折扣
f、水电抄表,先在费用项设置类型为水电的费用项,然后在 水电抄表页面通过Excel 或者单个的方式抄表

单房屋创建费用流程:

1、业务受理页面,根据房屋号,业主名称和业主电话等方式定位业主和房屋;
2、点击创建费用功能,再房屋上创建费用;

费用套餐流程: 费用套餐主要是用于,对于园区房屋出租经常变动,所以可以打包多个 费用为一个费用套餐可以通过创建套餐的方式将打包的费用批量创建到房屋上;

1.0 添加费用项

打开费用下的费用项页面,点击添加如下: img

费用类型:费用类型为费用大类,如物业费,装修费,表明为一个收费大类,目前内置了一些费用项大类,如果不够可以联系系统管理员添加,
但是我们不太推荐您删除已有的
收费项目:物业自定义收费名称,比如 高层物业费,电费和底层物业费等,物业自己实际的收费名称即可
费用标识:分为周期费用,一次性费用;
周期费:以月为单位有效时间范围内(创建费用时指定开始时间和结束时间)连续每月(中间不间断)收取费用,比如北方暖气费,
园区的合同费和物业费就是周期性费用等
一次性费:费用只收取一次,比如押金,下次收费时还需要手工创建到房屋上。
付费类型:分为预付费和后付费,预付费表示费用提前收费 比如2020-01-01至2021-01-01物业费 预付费在2020-01-01
开始就需要收取,后付费表示之后收取则在2021-01-01后才要收取
出账类型:出账类型只是表示欠费催收功能,每月1日表示每月1日推送业主微信进行催收。
开始时间:费用项有效开始时间;
结束时间:费用项有效结束时间;当前时间不在有效期内时,无法创建费用;
计算公式:
建筑面积乘以单价+附加费:房屋的建筑面积乘以设置的计费单价加附加费,主要用于物业费收取;附加费一般填写0即可
室内面积乘以单价+附加费:房屋的室内面积乘以设置的计费单价加附加费,主要用于北方的暖气费;附加费一般填写0即可
固定费: 固定收取一定费用,比如装修押金,车辆月租费等
动态费:费用创建房屋,车辆和合同时填写
(本期度数-上次度数)* 单价+附加费: 用于水电煤气抄表使用
(本期度数-上次度数)* 动态单价+附加费: 用于水电煤气抄表使用,和上面公式却别为,费用抄表时指定单价,水电抄表时用水电抄表2
用量 * 单价+附加费: 用于房屋收费 或者 业务受理页面中的按量收费,比如使用于水电代收,比如缴100元算出多少度电,然后去电表系统充电,
还有就是门禁费,施工进场费等都可以用此公式
自定义公式:有些个性化费用可能我们预设的公式无法实现,可以用自定义公式自己编写公式实现
租金:主要用于园区或者商铺出租,租金请到房屋页面每个房屋设置租金
租金递增:主要用于园区或者商铺出租,租金请到房屋页面每个房屋设置租金,创建费用时设置租金递增率 以及递增时间点
计费单价: 公式中单价
附加费用:公式中的附加费 或者固定费
账户抵扣:是表示 这个费用项产生的费用可以用账户抵扣

物业常见费用项设置,推荐费用项模版,只是用来参考;
物业常见费用项设置,推荐费用项模版,只是用来参考;
物业常见费用项设置,推荐费用项模版,只是用来参考;

2.0 房屋创建费用和收费

房屋收费主要包含房屋创建费用,查看房屋费用的页面,也可以实现缴费,这里我们推荐缴费可以通过业务受理页面缴费
房屋创建费用流程:

场景一:物业不关注历史缴费记录场景
1、在房屋费用页面,点击自定义模板,选择需要创建的费用项,导出为Excel;
2、物业可以根据导出的Excel填写建账时间和计费起始时间;
3、建账时间为房屋每年缴费的时间,比如2019-01-01,不能大于当前时间,填写一个缴费时间即可;
4、计费起始时间为该房屋费用缴到那一天了,比如房屋交了2022年度物业费,那么计费起始时间为2023-01-01;
5、将填写好的excel,通过自定义导入方式,房屋创建费用,这里需要注意的时,周期性费用只需要第一次系统上线时创建;
之后将不用再次创建,系统会自动产生费用;

温馨提示:以上是周期性费用创建方式,如果一次性费用创建可以采用批量创建 或者费用导入页面导入的方式创建

场景二:物业关注历史缴费记录场景
1、打开设置>系统>历史缴费导入页面;
2、下载房屋模板,填写房屋历史缴费记录,收费项目必须和费用项设置页面中的收费项目一致,注意填写备注为系统上线导入;
3、历史缴费导入页面导入,此时系统会检查该收费项目是否已经挂到房屋上,如果已经挂了,则缴费,没有挂,自动绑定关系,并自动缴费
4、房屋收费页面查看费用和缴费记录;

温馨提示:如果缴费记录太多时系统可能会超时,报错可以忽略,最终检查房屋上是否挂费用成功,建议分多个Excel导入;并且历史缴费的前后顺序不要错乱 Excel中的所有列都是必填,没有可以留空的

img 重要字段说明:

费用项目:和费用项设置中费用项目一致;
费用标识:分为周期性 一次性和间接性;
应收金额:当前欠费金额;
建账时间:缴费基准时间,计费结束时间根据 建账时间 和 费用项缴费周期来确定,简单理解为每年业主的缴费时间点;
这里存在一个场景时 收费是按自然月收费还是按非自然月收费,如果自然月收费,那么建账时间就调整为1月1日,如果非自然月收费
那么建账时间和缴费起始时间一致即可
计费起始时间:开始计费的时间,业主已经交缴2022年度物业费,那么这个时间为2023-01-01(业主费用缴到2022年12月31日)
计费结束时间:当前周期内的计费结束时间,基于建账时间计算,是建账时间的缴费周期倍(缴费周期是费用项中设置的);
状态:分为 收费中状态和收费结束状态;
收费中状态:表明该费用对于房屋还是有效的
收费结束状态:表明该费用已经完成,之后将不会产生欠费

重要按钮说明:

变更:表示费用计费不合适,需要变更,则可以点击变更,这里变更建账时间和计费起始时间,因为计费结束时间是根据建账时间,
计费起始时间和缴费周期动态生成的所以不需要变更
取消:如果费用创建错了,可以取消费用,如果批量创建错误了,可以查看费用的批次号,然后到取消费用页面批量取消;
手工结束:费用之后将不在产生欠费时可以手工结束,不要取消因为有缴费记录 取消是不合适的,手工结束比较合适;

3.0 一些特殊费用创建说明

阶梯费如何在系统中创建

4.0 楼栋公摊费用

楼栋公摊费用如何在系统中创建